Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

SmartJuss er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre tjenester.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

Kontoinformasjon

• Navn
• E-postadresse
• Passord (kryptert)

Brukerinnhold

• Chat-historikk med AI-assistenten
• Dokumenter du laster opp
• E-poster sendt gjennom tjenesten
• Saker og notater du oppretter

Teknisk informasjon

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Enhetstype
• Tidspunkt for besøk

Særlige kategorier av personopplysninger (GDPR art. 9)

Fordi SmartJuss brukes til juridisk veiledning, kan du komme til å oppgi særlige kategorier av personopplysninger – for eksempel helseopplysninger i en NAV- eller trygdesak, eller opplysninger om straffedommer (jf. art. 10). Vi behandler slike opplysninger på følgende grunnlag:

• For å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav (GDPR art. 9 nr. 2 bokstav f) – dette er kjernen i tjenesten.
• Ditt uttrykkelige samtykke (GDPR art. 9 nr. 2 bokstav a), der det er aktuelt.

Vi har iverksatt ekstra tiltak for slike opplysninger: kryptering, streng tilgangskontroll, ingen bruk av data til trening av AI-modeller, ingen analyse- eller sporingsverktøy i den innloggede tjenesten, og sletting ved kontoavslutning. Du kan når som helst slette chat-historikk og dokumenter selv.

Opplastede dokumenter (vedlegg)

I arbeidsflaten kan du laste opp egne dokumenter (PDF, Word eller tekst) slik at AI-en kan svare med utgangspunkt i dem. Slik behandles de:

• Teksten trekkes ut i din egen nettleser – den originale filen lastes ikke opp til oss. Kun den uthentede teksten sendes til tjenesten.
• Teksten gjøres søkbar ved hjelp av vår skyleverandørs AI-tjeneste. Innholdet brukes ikke til å trene AI-modeller.
• Dokumentene dine er strengt isolert: kun du har tilgang til dem, og de blandes aldri med andre brukeres data.
• Du kan slette et vedlegg når som helst – da fjernes både teksten og de tilhørende søkedataene. Alt slettes også når du avslutter kontoen.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• Levere tjenesten: For å gi deg tilgang til SmartJuss og AI-assistenten
• Forbedre tjenesten: For å analysere bruksmønster og forbedre brukeropplevelsen
• Kommunikasjon: For å sende deg viktig informasjon om tjenesten
• Sikkerhet: For å beskytte mot misbruk og svindel
• Juridiske forpliktelser: For å overholde lovpålagte krav

4. Rettslig grunnlag

Vårt rettslige grunnlag for behandling av personopplysninger er:

• Avtale: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6(1)(b))
• Berettiget interesse: For sikkerhet og tjenesteforbedring (GDPR art. 6(1)(f))
• Samtykke: For markedsføring og analysecookies (GDPR art. 6(1)(a))

5. Deling med tredjeparter

Vi deler personopplysninger med følgende tredjeparter:

• Skyleverandør: Hosting, lagring og sikkerhetstjenester (EU/EØS-noder, EU Standard Contractual Clauses)
• AI-leverandører: Selve AI-svaret genereres i dag hos en leverandør utenfor EU/EØS. Kun spørsmålsteksten og relevante kildeutdrag sendes dit — ikke hvem du er. Data brukes ikke til trening av AI-modeller. Vi arbeider med å inngå databehandleravtale og flytte denne behandlingen til europeisk region.
• Betalingsleverandører: For å behandle betalinger (kun betalingsdata)
• Analyseleverandører (kun offentlige sider, kun med samtykke): Google Analytics 4 og Microsoft Clarity brukes på forsiden, bloggen og andre offentlige sider for å forstå bruksmønster — kun etter at du har godtatt analysecookies. Begge stoppes automatisk idet du logger inn, og følger deg ikke inn i den innloggede tjenesten. I tillegg bruker vi Cloudflare Web Analytics, en anonym, cookieløs analysetjeneste som kjører uavhengig av samtykke siden den ikke kan spore enkeltbrukere.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. For full oversikt over underdatabehandlere og databehandleravtale, se vår databehandleravtale (DBA).

6. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

• Kontoinformasjon: Så lenge du har en aktiv konto, pluss 30 dager etter sletting
• Chat-historikk: Så lenge du har en aktiv konto, kan slettes av deg når som helst
• Dokumenter: Så lenge du har en aktiv konto, slettes ved kontoavslutning
• Opplastede vedlegg (søkbare): Kan slettes av deg når som helst, og slettes automatisk senest 12 måneder etter opplasting
• Tekniske logger: Maks 90 dager

7. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om kopi av alle personopplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at opplysninger slettes («retten til å bli glemt»)
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data i maskinlesbart format
• Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på kontakt@smartjuss.no.

8. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor:

• All dataoverføring er kryptert med TLS/SSL
• Passord lagres med sikker hashing (PBKDF2-SHA256, 100 000 iterasjoner)
• Tilgangskontroll og logging av alle systemer
• Sikkerhetsgjennomgang av kodebasen — sist utført juli 2026
• Data lagres på sikre servere i EU

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom tjenesten. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer innebærer aksept av oppdatert erklæring.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller behandling av dine data? Kontakt oss:

E-post: kontakt@smartjuss.no